Egara Hosting garantiza que los sitios web de nuestros clientes estarán disponibles un mínimo del 99.9%. Este nivel de uptime será controlado mensualmente.
En caso de no poder cumplir este nivel de tiempo en funcionamiento, Egara Hosting abonará, a través de su cuenta de cliente, el importe indicado en la tabla siguiente:
Uptime Garantizado
Credito a Abonar
Del 99.90% al 99.99%
0%
Del 99.80% al 99.89%
10%
Del 99.70% al 99.79%
20%
Del 99.60% al 99.69%
30%
Del 99.50% al 99.59%
40%
Del 99.40% al 99.49%
50%
Del 99.30% al 99.39%
60%
Del 99.20% al 99.29%
70%
Del 99.10% al 99.19%
80%
Del 99.00% al 99.09%
90%
Inferior al 99.0%
100%
Condiciones Generales
- La devolución se realizará en credito a la cuenta de cliente, que se podrá utilizar para la compra o renovación de servicios. En caso de que el cliente decida cancelar todos los servicios contratados y no renovar, se le realizará el abono según su forma de pago habitual (Paypal o transferencia bancaria)
- El servidor es monitorizado a través de un servicio externo, al que se puede acceder desde aquí, en cualquier momento.
- No seran considerados como downtime las paradas necesarias para el buen funcionamiento del servidor.
- El cliente dispone de 30 días para reclamar la devolución, una vez detectado el downtime.
