CALIDAD DE SERVICIO
Egara Hosting garantiza que los sitios web de nuestros clientes estarán disponibles un mínimo del 99.9%. Este nivel de uptime será controlado mensualmente.
En caso de no poder cumplir este nivel de tiempo en funcionamiento, Egara Hosting abonará, a través de su cuenta de cliente, el importe indicado en la tabla siguiente:
| Uptime | % de cuota a Abonar |
| Del 99,90% al 99,99% | 0% |
| Del 99,80% al 99,89% | 10% |
| Del 99,70% al 99,79% | 20% |
| Del 99,60% al 99,69% | 30% |
| Del 99,50% al 99,59% | 40% |
| Del 99,40% al 99,49% | 50% |
| Del 99,30% al 99,39% | 60% |
| Del 99,20% al 99,29% | 70% |
| Del 99,10% al 99,19% | 80% |
| Del 99,00% al 99,09% | 90% |
| Inferior al 99% | 100% |
Nuestro Uptime en enero 2012
CONDICIONES GENERALES DE DEVOLUCIÓN
- La devolución se realizará en credito a la cuenta de cliente, que se podrá utilizar para la compra o renovación de servicios. En caso de que el cliente decida cancelar todos los servicios contratados y no renovar, se le realizará el abono según su forma de pago habitual (Paypal o transferencia bancaria)
- No seran considerados como downtime las paradas necesarias para el buen funcionamiento del servidor.
- El cliente dispone de 30 días para reclamar la devolución, una vez detectado el downtime.